Amazon will bei der Rückgabe von E-Books wohl Einschränkungen einführen

Bisher freuten sich Kunden von Amazon über recht lasche Vorgaben bei der Rückgabe von E-Books. Jene können aktuell noch innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgegeben werden, der Online-Händler erstattet ohne weitere Nachfragen den Kaufpreis. Das scheint sich aber bald zu ändern.

Wie der „Spiegel“ berichtet, sind bei Amazon AMZN wohl Änderungen rund um die Rückgabe von E-Books geplant. Künftig soll eine Rückgabe demnach nur noch möglich sein, wenn ein E-Book maximal zu zehn Prozent gelesen wurde. Ansonsten steht eine Einzelfall-Überprüfung an. Damit reagiert man wohl auch auf anhaltende Kritik der Schriftsteller. Jene störten sich bisher stets daran, dass Nutzer Bücher vollständig durchlesen und einfach zurückgeben können.

Noch gibt es allerdings keine offizielle Ankündigung und es ist auch fraglich, ob Amazon an seiner generellen Firmenpolitik etwas ändert oder lediglich am Prozedere. Nicht unwahrscheinlich ist aber, dass die Rückgabezahlen allein aufgrund des zusätzlichen Kontakts mit einem Kundenberater letztlich zurückgehen werden. Wie sich das auf die Verkaufszahlen insgesamt auswirken könnte, darüber lässt sich den lieben lange Tag spekulieren.

Auf die Bilanzen von Amazon dürfte das Ganze aber nur wenig Einfluss nehmen. Vielleicht zeigt sich in dem dezent härteren Vorgehen bei Rückgaben digitaler Güter aber auch ein wenige die aktuelle Krise des Einzelhandels. Die Konsumlaune der Menschen hat schwer nachgelassen, da muss um jedes Bisschen Marge immer schwerer gekämpft werden.

Neue Herausforderungen für Amazon

Zumindest für das erste Halbjahr steht Amazon vor schwierigen Zeiten. Das Wachstum mit dem Kerngeschäft scheint ausgereizt zu sein und bei den Cloud-Geschäften geht es nicht mehr ganz so rasant in die Höhe wie noch in den letzten Jahren. Den Anlegern hat man damit momentan nur wenig vorzuweisen. Vielleicht ist aber auch eine solche Zeit, die geprägt ist von niedrigen Kursen und hoher Unsicherheit, für einen Einstieg gar nicht so schlecht. Wie immer gibt es für Kursgewinne keinerlei Garantien, doch es werden auch wieder bessere Zeiten kommen und an der marktbeherrschenden Stellung von Amazon wird sich so schnell kaum etwas verändern.

02.02.2023 - Andreas Göttling-Daxenbichler