Aujourd’hui, nous sommes ravis de dévoiler de nouvelles ressources et du matériel pédagogique destinés à aider les utilisateurs de notre plan de base et ceux qui bénéficient d’une période d’essai. Vous pouvez trouver toutes les ressources suivantes dans notre Centre d’aide. Notre centre d’aide vous permet de vous informer facilement sur TradingView, nos politiques, et vous aide à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Ces ressources sont facilement accessibles et se trouvent sur la page principale de notre centre d’aide, sous l’onglet « FAQ pour les utilisateurs gratuits »
Les nouvelles ressources comprennent plusieurs sujets allant des méthodes de paiement à la participation et au support de la communauté. Chaque sujet est réparti en plusieurs catégories existantes dans notre centre d’aide et propose des questions-réponses utiles tout en vous orientant vers une variété d’autres ressources sur notre site ou en lien avec celui-ci. Si vous êtes un utilisateur gratuit, ces solutions vous aideront à comprendre notre plateforme et à répondre à toute question urgente. Si vous êtes un utilisateur payant, vous pouvez continuer à accéder à l’assistance en utilisant votre plan Pro, Pro+ ou Premium. Ces ressources élargies constituent un guide utile pour naviguer dans notre communauté en constante évolution, et sont particulièrement utiles pour les nouveaux venus sur notre plateforme.
Avec une communauté de plus de 20 millions d’utilisateurs actifs par mois, notre équipe de support s’efforce d’aider tous nos utilisateurs payants par une assistance réfléchie et approfondie. Les utilisateurs gratuits passent souvent à travers les mailles du filet parce qu’un compte gratuit n’a pas accès à nos agents spécialisés. Nous tenions à fournir davantage de ressources et de matériel à ces utilisateurs et avons donc créé ces nouvelles solutions. Nous espérons que ces nouvelles ressources d’auto-assistance permettront aux utilisateurs gratuits de se sentir mieux équipés pour naviguer non seulement sur notre plateforme, mais aussi dans notre communauté, nos fonctionnalités et nos outils.